退換貨說明 Returns & Exchanges Policy
依據《消費者保護法》規定，於IronSteel官方網站購物，消費者享有 商品到貨後 7 日內的猶豫期（※注意：猶豫期≠試用期）。
請詳閱以下規範：
【退貨條件】
- 須於商品 簽收後 7 日內 提出退貨申請，逾期恕不受理。
- 商品必須為 全新未使用狀態，並完整保留並退回以下內容：
- 原包裝（含鞋盒）
- 所有配件與贈品
- 猶豫期為提供思考時間，非供試穿或試用，請勿穿著或使用後申請退貨。
- 若發現有以下情形，本網站有權取消訂單、列入黑名單，並保留求償權利：
- 惡意下單
- 濫用退貨政策
【以下商品類別恕不接受退換】
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第6款規定：
- 個人衛生用品（如襪子、鞋墊）一經拆封，恕不提供退換貨服務。
📦 退貨流程
- 請於會員後台提出退貨申請，並確認 取件地址填寫正確。
- 商品請妥善包裝，鞋盒及內容物請保持完整，我方將安排物流人員至指定地點收取。
- 本網站 不接受至門市退貨，敬請見諒。
💰 退款方式
- 信用卡付款：將以原卡退刷方式辦理。
- 其他付款方式：請提供正確帳戶資訊，退款將於確認商品回收後 10 日內匯入。
🔁 換貨條件（僅限一次尺碼更換）
- 須於商品 簽收後 7 日內 提出換貨申請，逾期恕不受理。
- 換貨商品須為 全新未使用狀態，並完整退回所有配件、贈品及原包裝。
- 每筆訂單提供一次免費尺碼更換服務，運費由本站負擔。
⛔️ 以下情況無法接受退貨
- 超過 7 日商品鑑賞期
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生破壞，如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
- 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 辦理退換貨時，請事先告知，若消費者未通知自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將產品寄回，期間所產生的運費消費者需自行負擔。
📞 如對退換貨流程有任何疑問，歡迎聯繫客服
請於上班時間週一至週五 09:00~18:00，(例假日及中午12:00~13:00暫停電話服務)
撥打客服電話+(886) 02-25080800或來信 service@ironsteel.tw，將由客服人員盡速為您處理相關事宜。